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Leistungen

Leistungsumfang

  • Beratung zur Auswahl & Einführung eines passenden IT Service Management Tools (Anforderungsanalyse, Tool-Evaluierung, Begleitung des Auswahlverfahrens)
  • Projektleiter für die Implementierung von IT Service Management Lösungen
  • Optimieren von bestehenden IT Service Management Umgebungen (User-Akzeptanz, Effizienz, Performance, Workflows, Automatisierung, Security Incidents)
  • Langjähriges Hersteller-Knowhow von Ivanti Service Manager (FrontRange / HEAT Software / Ivanti)
  • Umfangreiches Wissen zu weiteren ITSM-Tools (ServiceNow, Cherwell)
  • Technische Vertriebsunterstützung / Presales-Consulting (Produktpräsentationen, Machbarkeitsstudien, Proof of Concept/POC, Technische Konzepte)
  • Produkt Management Beratung (aktuelle Marktanforderungen, Analyse der vorhandenen Funktionalitäten, Identifizieren von fehlenden Funktionalitäten)
  • Zertifizierungen:
    • ITIL v3, ITIL 2011, ITIL 4
    • Projekt Management, PRINCE2 Agile
    • Ivanti Service Manager (Installation, Administration, Konfiguration, Optimierung)
    • ServiceNow – Certified System Administrator (CSA)
    • Civento Prozessdesigner

Branchenerfahrung

  • Automobilindustrie & Zulieferer
  • Energie & Wasserwirtschaft
  • Finanzwesen (Wirtschaftsprüfung, Versicherungen, Banken)
  • Gesundheitswesen (Krankenhäuser, Laborgemeinschaften, Fachärzte)
  • Handel
  • IT (Hardware, Software, Verkauf, Beratung, Dienstleistung)
  • Kinderbetreuungs- und Bildungseinrichtungen 
  • Logistik & Paketdienstleister
  • Luft- und Raumfahrttechnik
  • Maschinen- & Anlagenbau
  • Öffentliche Verwaltung
  • Pharmaindustrie
  • Technik & Telekommunikation


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